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中國大唐電子超市以高質量服務助推采購高質量發展

來源:中國電力新聞網 作者:沙峰 發布時間:2021-02-02

隨著經濟社會的不斷發展和電力企業改革步伐的加快,優質的服務質量和服務水平才能保證企業在市場中具有競爭優勢。中國大唐電子超市作為服務系統內單位生產物資供應主體,圍繞用戶需求,拓展服務方式,提升用戶體驗是提升企業競爭力的有效手段。電子超市以創新驅動發展,不斷深化與一流供應商戰略合作,發揮電子超市供應鏈協同作用,加強信息化建設,建立高質量服務長效機制,立足新發展階段,貫徹新發展理念、融入新發展格局,打造電子超市創新服務品牌,推動電子超市高質量發展,奮力開啟“十四五”高質量發展新征程。

深入服務基層,提升專業化服務能力

了解基層用戶需求,是做好電子超市創新服務品牌的第一步。根據集團系統內各單位生產運行特點,電子超市依據中國大唐所有A、B檢修火電企業實際需求,提前征集服務需求,組建專家服務團隊,通過座談交流、現場服務、技術指導、專業培訓等方式切實協助基層企業解決好生產、技改過程中的技術問題。通過服務火電企業積累了豐富服務經驗,并向水電、風電等新能源領域持續延伸。通過高質量服務活動,也可深入了解基層企業物資采購方面在鋪貨、采購下單、到貨驗收、開票結算等過程中的需求,電子超市采購團隊提前做好價格談判和鋪貨,協調供應商早排產、早發貨,縮短采購周期,提高采購效能。

同時電子超市運營團隊對高質量服務活動中基層企業所提出的問題進行分析記錄,及時處理,及時反饋,分解任務,責任到人,并提出解決方案,真正解決基層企業想解決的問題,做到閉環管理。進一步總結經驗,優化電子超市采購環境,實現精準化、專業化服務,進一步提升用戶體驗。

深入采購研究,豐富電子超市商品品類

采購研究方面。電子超市采購團隊深入開展采購研究工作,以采購數據和用戶需求為基礎,對電廠ERP和電商平臺數據進行分析,對電廠物資進行分類,根據重點品類需求,開展市場調研,制定采購研究報告,實施采購。此外,根據電廠重點輔機信息和大宗材料需求,梳理重點品牌覆蓋量,開展商品品牌計劃,豐富商品種類,優化商品結構。

采購策略方面。根據商品屬性和采購策略的不同,將超市商品進行分類,分別制定采購策略。大宗材料和通用備件類,市場潛在優質供應商較多,可形成充分競爭,選擇一流品牌,與原制造廠或其指定代理商合作。采購方式上,采取公開招標的方式進行采購,對于品牌延續性要求高、品牌認知度及市場占有率高的,經充分調研,可采取招標加談判方式。此類商品采購品牌原則上不超過五個。通過有限數量的一流供應商進行戰略合作,發揮規模優勢,降低采購成本,保證采購質量,保障安全經營。原廠備件類或原廠服務類在充分調研基礎上可采用談判方式。減少采購中間環節,直接與廠家建立合作,降低采購成本,此類采購注重市場價格的調研和廠家的生產能力、加工制造能力、質量控制能力、交付能力、可持續發展能力和戰略合作意愿等調研。標準辦公品、工業品類采取公開招標或競爭談判的方式。通過與外部知名電商平臺合作,建立長期穩定的合作關系,借助外部電商成熟的服務體系,滿足用戶多樣化的采購需求,提升滿意度,實現陽光采購,電子超市進行時時價格監控和投訴監管。定制品、非標品等零星物資和服務類,因項目單位需求特殊性,如現場測量、安裝或定制改造等特殊需求,需從供應商處獲得定制化商品及服務,通過與供應商建立區域或項目級長協,更好滿足用戶的實際需求,實現平臺采購。

建設“互聯網+供應鏈”智能化平臺,提升用戶服務體驗

優化電子超市平臺功能體驗是解決電子超市發展瓶頸的關鍵。電子超市著力于將一單一采的傳統模式,向發揮規模優勢、戰略優勢、平臺優勢的電商化采購模式轉變。將各采購單位納入平臺,實現平臺數據的全覆蓋,達到采購數據和庫存數據的互通互聯,利用大數據技術、云計算對生產消耗和采購數據的管理、分析、優化,提升管理效能。

電子超市3.0借鑒先進經驗,通過深入開展平臺功能需求調研、分析,提出《電子超市3.0平臺功能解決方案》,主要對幾方面功能進行迭代升級。一是實現平臺與各單位財務共享系統、財務網銀系統信息互通互聯,實現合同訂單、收付款自動匹配,自動對賬等功能,實時展示收款、付款、開票等業務往來數據。二是實現與制造商、貿易商信息系統互聯,實現供應鏈上下游數據連通,掌握產品質量、供貨周期等信息。三是實現與外部電商數據的互聯互通功能。四是實現與系統各單位ERP系統的互通互聯,以科學高效的信息化系統,支撐電子超市業務的持續發展,進而提升用戶體驗。

立足新起點,電子超市運營團隊將奮力開啟二次創業新征程,以高質量服務推動集團公司采購高質量發展,把中國大唐電子超市做強做優,助力中國大唐成為“綠色低碳、多能互補、高效協同、數字智慧”的世界一流能源供應商!


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